قوانین و شرایط استفاده از خدمات

فروشگاه اجدادی لایت (Ajdadi Light)

کاربر گرامی؛
از شما خواهش مندیم پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات وب سایت فروشگاه اجدادی لایت، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ورود و ثبت نام در سایت، به منزله ی پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.

1. رویه ثبت، پردازش و ارسال سفارش ها

تمام سفارش هایی که در وب سایت ثبت می شوند، ابتدا توسط تیم اجدادی لایت بررسی شده و سپس وارد فرایند آماده سازی و ارسال می گردند.

روش های ارسال

ارسال سفارش ها برای مشتریان سراسر کشور از طریق این روش ها انجام می شود:

  • پست پیشتاز

  • تیپاکس

  • باربری

هنگام ثبت سفارش، مشتری می تواند روش دلخواه خود را انتخاب کند.
توجه: برخی کالاها که تأمین آنها از انبار تأمین کنندگان انجام می شود ممکن است 1 تا 2 روز تأخیر در ارسال داشته باشند.

تغییر سفارش

در صورت نیاز به تغییر در سفارش، کاربر باید از طریق واتساپ، تماس یا چت آنلاین با پشتیبانی در ارتباط باشد.

2. شرایط گارانتی کالاها

  • محصولاتی که دارای گارانتی رسمی شرکت های سازنده یا واردکننده هستند، باید مستقیماً از طریق همان شرکت پیگیری شوند.

  • اجدادی لایت به منظور تسهیل امور مشتریان، در صورت تمایل می تواند ارسال کالا به شرکت گارانتی را برای مشتری هماهنگ کند.

  • برای برخی گروه محصولات، گارانتی سلامت فیزیکی یا مهلت تست 24 تا 7 روزه ارائه می شود.

شرایط استفاده از گارانتی

  • ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.

  • کالا باید با جعبه و بسته بندی اصلی مرجوع شود.

  • هرگونه مخدوش کردن، نوشتن، پارگی جعبه، یا از بین رفتن اقلام همراه، استفاده از گارانتی را غیرممکن می کند.

  • آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آب خوردگی، نصب اشتباه یا شرایط خارج از توصیه سازنده شامل گارانتی نمی شود.

3. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت در کالا:

  • مشتری باید حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع دهد.

  • کالا باید بدون استفاده، سالم، با بسته بندی اصلی و کامل مرجوع شود.

  • امکان نوشتن، چسباندن برچسب یا مخدوش کردن جعبه اصلی وجود ندارد.

توجه مهم:

به دلیل نوسانات بازار کالای برق و الکترونیک، کالاهایی که به درخواست مشتری تهیه و تأمین شده اند، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان اجدادی لایت.

4. شرایط انصراف از خرید

کاربر می تواند در شرایط زیر از خرید خود منصرف شود:

  • اگر قرارداد ارسال هنوز انجام نشده باشد و سفارش در وضعیت «در حال پردازش» باشد.

  • پس از ارسال کالا، امکان انصراف تنها در صورت بازگشت کالا بدون استفاده و کاملاً پلمپ وجود دارد.

  • تمام هزینه های بسته بندی، ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.

5. روند بازگردانی کالا به اجدادی لایت

  • پیش از ارسال هر کالا برای مرجوعی یا گارانتی، هماهنگی با پشتیبانی الزامی است.

  • کالا باید در جعبه اصلی و با تمام اقلام همراه ارسال شود (کابل، دفترچه، پیچ ها، آداپتور، کارت گارانتی و…).

  • هرگونه مخدوش کردن بسته بندی امکان مرجوعی را از بین می برد.

  • بسته باید به آدرس درج شده در صفحه «تماس با ما» ارسال شود.

6. روند استرداد وجه

پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان:

  • مبلغ طی 24 تا 48 ساعت کاری از طریق شماره کارت اعلام شده توسط مشتری بازگردانده می شود.

  • مشتری می تواند مبلغ را به صورت اعتبار داخل حساب کاربری نیز دریافت کند.

7. امکان کنسل شدن سفارش توسط فروشگاه

در شرایط نادر مانند:

  • نوسانات شدید قیمت کالاهای برقی

  • عدم موجودی تأمین کننده

  • مغایرت قیمت با بازار

  • اطلاعات ناقص تماس کاربر

فروشگاه حق دارد سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.

8. قوانین حریم شخصی کاربران

فروشگاه اجدادی لایت به حریم خصوصی کاربران احترام می گذارد.

اطلاعاتی که گردآوری می شود:

  • نام و نام خانوادگی

  • شماره تماس

  • آدرس دقیق

  • ایمیل

  • اطلاعات ثبت سفارش

  • اطلاعات فنی مثل IP دستگاه و کوکی ها

این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه خرید استفاده می شود.

امنیت داده ها

تمام اطلاعات توسط پروتکل های امنیتی محافظت شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمی گیرد مگر با حکم قانونی.

شماره های رسمی اجدادی لایت

تمامی پیامک ها، تماس ها و اطلاع رسانی ها صرفاً از شماره های درج شده در سایت انجام می شود.
هر پیام یا تماس خارج از این شماره ها اعتبار ندارد و باید به پشتیبانی اطلاع داده شود.

مسئولیت رمز عبور

حفاظت از رمز عبور و جلوگیری از دسترسی دیگران به حساب کاربری، بر عهده خود کاربر است.

9. قوانین بسته های پس کرایه و بیمه حمل و نقل

مرسوله های پس کرایه به صورت کامل بیمه می شوند.

مشتری موظف است هنگام تحویل مرسوله:

  • کالا را در حضور مأمور پست یا تیپاکس باز کرده و بررسی کند.

در صورت عدم بررسی:

  • مسئولیت هرگونه آسیب دیدگی، شکستگی، مفقودی یا کسری بر عهده مشتری است
    و فروشگاه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

فروشگاه اجدادی لایت با تکیه بر تجربه ی چندساله در حوزه تجهیزات برق، روشنایی، ابزار و انرژی خورشیدی، همواره تلاش کرده خریدی امن، مطمئن و شفاف برای مشتریان بسازد.
اجرای دقیق این قوانین، از حقوق مشتری و فروشگاه به طور هم زمان محافظت می کند.